Autonomisation de la supply chain : mythe ou réalité ?
En plein pic d'épidémie, 104 retailers internationaux ont été interrogés sur leur niveau de maturité digitale. D'un côté, seulement 14 % d'entre eux disent s'appuyer sur une supply chain prescriptive capable de fonctionner de façon autonome. De l'autre, seulement 8% des interrogés actualisent leurs processus de prévision de la demande en temps réel avec de vieux tableurs. Pour finir, presque 40 % souhaitent utiliser l'IA pour atteindre une omnicanalité complète d'ici 2025.
Comment une mauvaise expérience client en drive peut ternir la réputation des distributeurs
Faire ses courses en ligne et les récupérer en Drive offre un gain de temps et un confort personnel. Cependant, en arrivant sur place, le consommateur peut se retrouver avec des produits en rupture. Comment une mauvaise expérience client peut impacter la réputation du distributeur ? Quelles solutions mettre en place ?
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