L’intelligence artificielle transforme le CRM dans le retail

Aujourd’hui, Verteego a donné un webinar de présentation d’un cas de classification temps réel des tickets de caisse en vue de proposer des promotions parfaitement adaptées au consommateur. L’intelligence artificielle permet en effet une compréhension fine des comportements des clients, en passant d’une logique d’analyse de l’historique d’achat à une logique de passage dynamique d’une classe de consommateurs à une autre, en fonction des priorités de ces derniers. Ce webinar répond donc à quatre questions fondamentales des retailers, questions qui démontrent que plus de jamais, les cartes de la relation client sont redistribuées à l’ère du Big Data :

  • Peut-on comprendre précisément les comportements d’achat des clients en analysant finalement les tickets de caisse ?
  • Peut-on engager des actions marketing en temps réel de manière efficace ?
  • Si oui, quels modèles prédictifs permettent d’activer ces innovations ?
  • Comment exploiter les programmes de fidélité pour individualiser les actions marketing ?
  • Quel mix d’articles dois-je opérer pour maximiser mon chiffre d’affaires sous la contrainte d’un espace de stockage, en rayon ou en entrepôt, limité ?

Bon visionnage !