L’IA au service de la relation client : détails & inscription à la 6ème édition des Verteego Insights du 29 mai prochain

Cette sixième édition, qui se tiendra le mardi 29 mai 2018 chez Google France (Paris 9) décortiquera des usages toujours plus innovants de l’Intelligence Artificielle à travers la tendance prometteuse d’une révolution de la relation Client…

Nous aurons notamment le plaisir d’accueillir deux intervenants prestigieux. Au programme :

8h30 : Accueil, café, croissants et networking

9h : Keynote prospective, par les équipes Google France

 

9h10 – 9h30 : Exemples de disruption de la Relation client par l’IA d’Alexandre Grux, CEO d’Hyperlex Software

Alexandre Grux a passé un an au sein du startup lab PJX10 cofondé par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Jean-Romain Lhomme et Jérôme Muffat, à étudier les opportunités de création de startups dans tous les secteurs. Il a également copiloté le groupe de travail sur la formation en IA pour le rapport #FranceIA de mars 2017 commandé par le gouvernement. Auparavant, il a été directeur de la recherche et de l’innovation de la startup fintech BtoB Kyriba après avoir été responsable des projets de recherche de l’établissement public RFF. Alexandre est Normalien (ENS Cachan) et titulaire d’un MBA du Collège des Ingénieurs.

9h30 – 9h50 : Retour d’expérience du groupe Manpower, avec Eric Jeannerod, Directeur Industriel France chez Proservia

Membre du COMEX, Eric Jeannerod est responsable de la production des services, de la modernisation des offres, et de l’optimisation des performances des Business Units Proservia en France. Cette marque de ManpowerGroup forte de 3 000 collaborateurs porte ses activités d’outsourcing IT. Elle compte 7 centres de services d’Infogérance du poste de travail et opérations Télécom en France.  Poursuivant l’ambition de devenir le leader européen du End-User Services, elle délivre des services à forte valeur ajoutée aux entreprises sur des savoir-faire de plus en plus exigeants pour des clients Grands Comptes et mid-market.

9h50 – 10h10 : Le support IT digitalisé et augmenté par l’IA, cas d’application concret réalisé sur la Google Cloud Platform, par les équipes Verteego

10h10 – 10h30 (ou plus) : Questions / Réponses des participants avec les intervenants, conclusion, échanges et networking

Les inscriptions sont désormais closes !

 

Les Verteego Insights sont les rendez-vous des décideurs en entreprise autour de l’intelligence artificielle : témoignages, décryptages techno, bonnes pratiques sectorielles et fonctionnelles…